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亚马逊大量封杀中国卖家 刷单引跨境电商之冬?

来源:北美留学生日报       发布时间 : 2018-03-05 20:37:55 发表评论

      作为全球最大的电商平台之一,美国版的淘宝,亚马逊在全球已经拥有13个站点。亚马逊上聚集着来自世界各地的卖家提供着形形色色的商品,美国人也已经习惯了足不出户,一键网购。

 

  2012年起,亚马逊开始招募中国卖家入驻,大量的中国卖家开始涌入亚马逊。

 

  据亚马逊欧洲平台所提供的数据显示,截止2017年,亚马逊上的中国卖家的份额已达四分之一。

  

(图片来源: 雨果网)

 

  业内甚至有一个有意思的推断:“亚马逊80%的出口跨境电商货源,都是从中国深圳发出去的”。


  然而,亚马逊却突然从今年年初开始,封杀起了中国卖家。

  

  (图片来源: 凤凰网) 

  为了抢占市场份额,许多中国卖家打了价格战。低成本的中国制造相比其他国家的卖家,在价格上有着得天独厚的优势。


  部分中国卖家以低到不可思议的价格为卖点,成功吸引了消费者的青睐,但这低廉的价格却在不知不觉中打破了市场的平衡

  

  一个卖家以低价出售商品,会导致其他卖家不得不被迫跟着降价。

 

  但这时一个奇怪的经济学悖论在现实中往往会发生:降价并不能直接促进销量的增长。商品没有变得容易卖出,卖家的生存环境却在这连锁反应中变得愈发艰难。

  

  (图片来源:sellercentral.amazon.com)

 

  除此之外,部分中国卖家售卖假货劣质品、侵权他人商品的行为也影响到了中国卖家的整体信誉。

 

  如果你在谷歌上搜索“中国卖家”,会看到以下的结果:

  

  许多外国卖家抱怨,玩游戏首先要遵守基本的游戏规则。

  

  在写review(商品评价)这件事情上,美帝人民有着十分执着认真的态度。我们经常可以在各大购物网站上看到一条条犹如小作文一般的评价。

 

  亚马逊也十分注重商品评价和用户体验这一环节。会根据大数据选出认真写评价的买家,将他们的评价放在最前面,便于消费者做出自己的判断和选择。

 

  比如随便在Amazon上打开一个销量比较高的kindle卖家主页,往往会看到许多像下面这位买家这样,写出出洋洋洒洒几千字的pros and cons(优缺点列表):

  

  (图片来源:amazon)

  不同于淘宝上清一色的五星好评,如果买家给出一星差评,那么亚马逊卖家也必须虚心收下,

  

  (图片来源:amazon)

 

  对于卖家来说,尽量让自己的产品靠在靠前被推荐的位置是最关键的。


  亚马逊的Seller Central上,亚马逊通过A9算法将卖家排名分为转化率、相关性和买家满意度和留存度三个要素。

  

  (图片来源:amazon)

 

  其中,转化率受产品的销量排名、买家评论、质量和价格等因素影响,占算法比重最大,买家对卖家的评价和关注成为了成败的关键。

  

  (图片来源:slideshare)

 

  有些卖家会通过联系身在美国的朋友亲戚,让其在亚马逊下单并给出五星评价;更有甚者,会联系国内专业刷单的公司,将IP地址修改为国外IP,人为提高这一要素的比重。

 

  当用户评论变得不再可信,就与亚马逊一贯秉持的“客户体验至上”背道而驰了。许多被发现有刷单刷评论行为的中国卖家也因此被亚马逊永久封号。

  

  今年的春节期间,亚马逊也大刀阔斧地做出了自己的回应:针对部分中国卖家开始大规模的封杀,账号被注销,余款余货冻结。

  

  (图片来源:雨果网)

  

  (图片来源: 凤凰网)

 

  被封号的中国卖家反应,此次封号事件中有些人甚至没有收到任何提前通知,也没有申诉渠道。

 

  部分中国卖家表示,自己并没有过刷单等违反亚马逊规定的行为,但也遭受波及,亚马逊目前还没有对此做出解释。

  

  (图片来源:雨果网)

 

  跨境电商这块大蛋糕对许多中国的中小企业以及个人创业者来说,吸引力仍是巨大的。

 

  但小编想说的是,在做一个精明的贸易者之前,脚踏实地永远是迈向更广阔世界的第一步。


  就像亚马逊零售商Near and Deer的创始人Lindsay Baublitz说的那样,

 

  “亚马逊是一个非常开放的平台,任何人都有机会,所以这也让你的业务更容易被别人吃掉。”



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